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【周末杂谈】为信息技术鸣冤
出自识林
2019-09-22
“新上的信息系统太差了，老出错”，“这个软件太笨了，还不如我手工做”。这样的话可能大家常听到。
多年前，在我开始学计算机编程时，导师对我说“没有笨的计算机程序，只有笨的编程人员”。道理简单，信息系统是按程序员事先设计编写好的程序行事。它不会犯错，因为它只是忠实地执行程序。
信息系统不好用，通常原因有三。一是系统设计问题，设计与用途不符。二是编程人员问题，程序本身有逻辑错误。三是使用不当。都是人的错。
七年前，美国的仿制药收费法案（GDUFA）开始实施，其主要目的是加快仿制药审评。实施中的一项重要工作是上一套新的、现代化的的信息系统。FDA对此寄予厚望，认为使用现代化的信息技术将极大地提高工作效率。初始的几年，审评速度的提升并不明显，FDA的解释之一是适应新的信息系统需要时间，即信息系统拖人的后腿。收费法案要求FDA定期公布ANDA批准的件数，但公布的件数与实际批准的件数有矛盾，FDA也归罪于新的信息系统。但后来随着新信息系统的完善，这个问题似乎解决了。不幸的是，最近件数矛盾的情况又发生了。FDA 公布的今年8月份的批准件数是66，但实际的批准件数是59。[1] FDA又将此矛盾归罪于新的信息系统问题。请注意，这已经是“七年新”的信息系统了。
昨天识林资讯的题目是：FDA推出技术现代化行动计划，向“云”监管转型 [2]。FDA对使用更新的信息化技术又是寄予厚望，认为“云”将对现在手动方式完成的工作实行现代化。这种与时俱进的做法，的确令人鼓舞和赞赏。但稍微懂些信息技术的人就可能知道“云”的作用是在后台信息（数据库信息）存储上，而不是人机界面上。对使用者而言，后台的存储是在FDA总部的数据库里还是远在“云端”，意义在哪，尚有待明确。
无论将信息技术捧为利器，还是斥为替罪羊，人都有着天生的优势，即信息技术没有还嘴之力。人可以正着说正着有理，反着说反着有理。从这个角度看，“人工智能”恐怕终究是干不过“人的智能”。
作者：榆木疙瘩
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参考资料
[1] Bob Pollock. Don't Panic – ANDA Approvals Continue To Roll Along – But A Glitch Might Not Make Them Immediately Visible.
[2] 识林资讯：FDA 推出技术现代化行动计划，向“云”监管转型
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