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出自识林

2024-09-22

AI最擅长的是改进已有的产品，而不是颠覆人类主宰的世界秩序

每当听到AI这个词，都会让笔者产生某种反感，因为这方面的炒作太多了，从社会、媒体、工业界到学术界。有什么，就说什么，为何总要披上AI的外衣？！但笔者也知道，AI并非虚无缥缈，用的得当，可以产生奇妙的结果。9月13日美国《华尔街日报》上刊载作者Christopher Mims的题为“AI现在最擅长什么？改进你已有的产品”的文章，代表了美国近来对AI的反思，并列举了一些实例，读起来不令人反感。现翻译、摘录、释义文章的部分内容，与大家分享。

AI的支持者宣称它是一项革命性的技术，可能成为地球上的主导智能。

事实上，它更像是一种产品功能，而不是一种新的产品类别。正如苹果和谷歌最近的声明所表明的那样，事实上，它最有用之处是增强我们已经使用的设备和软件的技术，而非重置世界秩序。

这种脱节对我们在工作和生活中如何使用AI有着重大影响。它还将决定目前为此投入大量资金的初创企业和科技巨头的输赢格局。

聊天机器人开启了生成式AI浪潮，它们具有令人印象深刻的模仿人类表达的能力，似乎预示着一个无所不知、神谕机器人时代的到来，我们可以像与科幻小说中的AI一样与它们互动。这些独立的机器人，包括OpenAI 的 ChatGPT, 谷歌的 Gemini 和Anthropic 的Claude，一直是人们希望和恐惧的焦点，更不用说巨额投资了。

未来某一天，生成式AI或许被视为人类进步征程中的一个过渡状态 - 就像文字处理器曾经是你要购买的实体设备，而不仅仅是你电脑上的另一个软件一样。

看看苹果周一宣布的即将推出的 iPhone 操作系统中融入的新 AI 功能。这些功能包括娱乐功能（AI 生成的自定义表情符号）和实用功能（收到的短信和电子邮件摘要以及增强的 Siri 语音助手智能）。苹果还与OpenAI合作，将ChatGPT嵌入其新 AI 产品的各个方面。

谷歌在 8 月份发布其最新款 Pixel 手机时，宣称推出了一系列新功能来吸引人们升级，其中包括语音助手、电话转录、照相技巧和天气摘要。

就连一直在推广付费生成式 AI 驱动的 Copilot 产品的微软也承诺将在整个 Windows 11 中以及在“AI PC”上运行的 Copilot 软件中嵌入生成式 AI。

少点科幻，多点实用

聊天机器人具有对话和图像生成能力，是向大众展示生成式AI力量的独特而引人注目的方式。OpenAI表示， ChatGPT目前每周拥有 2 亿活跃用户。

AI 功能可能不如独立机器人那么令人印象深刻。但直接集成到我们已经使用的软件和系统中，这些 AI 不仅可以告诉我们如何做事，还可以真正为我们做事。这些工具的效率提升使这种“代理”AI成为AI领域最令人兴奋的最新发展之一。

谷歌战略师 Dan Seifert 最近展示了一个简单的示例。他在Threads 的帖子中演示了如何通过点击新 Pixel 手机上的按钮并按照简短的说明，将孩子学校发送的 Word 文档中的所有重要日期和时间导入到他的谷歌日历中。

此图显示了美国标准普尔 500 指数中的公司在季度收益电话会议上提及“AI”的数量，对AI的热度明显升温。

ChatGPT可以完成类似的事情，但它更为复杂，并且需要人类提供更多的专业知识和工作，因为这种独立的AI并没有深度融入到已经运行我们世界的软件中。

如果这些 AI 功能能够刺激消费者购买更多设备和软件，那么苹果、谷歌和其他老牌科技公司将受益匪浅 - 但这不一定能让他们在 AI 基础设施上的投资快速获得回报。而 AI 作为一项功能的现实可能会导致更多独立 AI 初创公司的失败和整合。

OpenAI正在拥抱这一趋势，同时它还在继续投资聊天机器人。最近，当我问OpenAI 的一位发言人，他是否认为未来大多数人使用AI的方式，大多数时候，是作为其它软件的一项功能，而非独立的产品时，他开始用力地点头。

“AI是一种非常强大的通用能力，你必须在用户所在的地方与他们见面，”发言人说。“这就是为什么我们宣布与苹果的合作如此重要，如果我们想让AI融入用例，而不是让人们记住AI是一个聊天机器人或一个应用程序。”

摘要和综合正迅速成为现有搜索服务的一部分。例如，谷歌搜索顶部的AI生成的摘要。现在，最新的苹果和谷歌手机可以在设备上生成图像。而当AI成为现有软件的一部分时，效果最好。业务流程的自动化（例如处理发票）可能是生成AI对生活和经济产生最大影响的方式。

意想不到行业中的具体例子

建筑商、软件初创公司和行业内其他供应商的高管告诉我，公司正在使用各种AI工具来加速劳动密集型任务，而这个行业迫切需要提高效率。（麦肯锡经常指出，建筑行业的人均生产率几十年来一直处于停滞状态。）

AI正在帮助估算新项目的成本、管理和跟踪现场工人以及检测施工计划中的问题，以避免重建部分建筑的常见且昂贵的麻烦。

销售建筑管理软件的Procore已将 AI 作为其平台的一项功能嵌入其中，以便工人更轻松地获得有关公司通常如何运作的问题的答案。这种增强的基于聊天的搜索是各种公司最常见的生成式 AI 应用之一。例如，它在帮助客户服务代表（甚至取代他们）的系统中很常见。

建筑业巨头 JLL 公司首席信息官 Bruce Beck 表示，该公司已经创建了一些自用的生成式AI工具，包括一对用于建筑政策和人力资源事务的聊天机器人和一个自动报告生成器。他们还在使用由位于加州山景城的Orby公司制造的生成式AI系统，自动处理 JLL 每年必须处理的数万张发票。他说，随着时间的推移，使用该软件可以帮助 JLL 减少约 300 名发票处理人员。

这些工具的工作原理更像前几波AI软件那样，为我们默默地做事，而不是常听到的即将出现的类似人类的AI。虽然这可能不像建立在AI超级天才之上的未来那么令人兴奋，我们每天都在与这些AI软件交谈，甚至听从他们的指示。这些软件实际上可能更有用。

作者：榆木疙瘩

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